Klachtenregeling

Als een aantal mensen samen werken, gaat er wel eens iets niet goed. Bijna altijd kan dat samen opgelost worden. Een enkele keer lukt dat niet.

Wij vinden dat élk probleem, hoe vervelend ook, opgelost moet worden.

Heeft u een klacht? U vindt in onderstaand schema bij wie u terecht kunt.

Klacht	Verwijzing naar
Situatie in de klas	De mentor van uw kind
Een mentor	De teamleider van het team waar de mentor in zit
Een docent	De teamleider van het team waar de mentor in zit
Een teamleider	De adjunct-directeur
Een adjunct-directeur	De directeur
Een directeur	De algemeen directeur VO
Een andere medewerker	De directie
Sanctie opgelegd door school	De betreffende teamleider
Roosterzaken	De betreffende teamleider
Verlofaanvragen	De betreffende teamleider
Rapporten	De betreffende teamleider
Uitslag overgangsvergadering	De betreffende teamleider
Progr. Van Toetsing en Afsluiting	De examencommissie
Ongewenste intimiteiten	Vertrouwenspersoon
Leermiddelen	Medewerker leermiddelenfonds

Het bovenstaande stappenplan is onderdeel van de klachtenregeling van de Veluwse Onderwijsgroep. Hierin leest u ook hoe de procedure rondom het indienen van een klacht eruit ziet.

Indien u bij de betreffende functionaris geen gehoor heeft gekregen, kunt u contact opnemen met de schooldirectie. Soms lukt het niet om een oplossing binnen de school te vinden. U kunt dan een klacht indienen bij de externe klachtencommissie:

Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
T: 030 - 280 95 90
E: info@onderwijsgeschillen.nl
W: www.onderwijsgeschillen.nl